¿Qué es la CRO?

Es un acercamiento estructurado y analítico para la mejora del rendimiento de tu sitio web.

<aside> 🎯 Lo primero que tienes que hacer es definir los objetivos y las necesidades de tu sitio web (KPIs)

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Diferentes páginas/apartados pueden tener conversiones diferentes:

• Conversiones de la página de inicio >
  • Comprar entradas (conversión macro)
  • Mirar los vídeos de presentación (conversión micro)
  • Suscribirse a un boletín (conversión micro)
• Página de eventos >
  • Inscripciones a eventos
  • Clic al enlace del colaborador que se encarga del ticketing
• Página de servicios >
  • Descarga del folleto
  • Llamadas telefónicas

Términos clave:

• Call to Action (CTA)

  • Llamadas a la acción (calls to action) que le piden al usuario que realice una acción que lleva a una conversión. En otras palabras, es el uso de palabras que invitan a una audiencia a actuar de una forma determinada.
  • Ejemplo: los botones "Comprar", "Registrarse" o "Descargar" de una página

• Embudo de conversión

  • El flujo que utilizan los visitantes para completar una conversión.
  • Ejemplo: inicio > página de resultados de búsqueda > página de productos > pago

• A/B o prueba bipartida

  • Probar una versión de una página o un elemento de la interfaz. Se analiza la efectividad de cada elemento. Por ejemplo, se compara la actividad de un botón rojo con la de un botón verde. A/B solo puede testar una cosa simultáneamente.

Estadísticas

Las estadísticas críticas para la CRO son las siguientes:

• Índice de conversión
• Tasa de rebote
• Tasa de salida
• Tiempo medio en el sitio